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Rückgaberecht

Rückgaberecht - Artikel 10 (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Produkte nach Erhalt zu überprüfen.

Wenn Sie jedoch das falsche Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundenservice per e-mail an info@byagora.com.
Sie finden das detaillierte Rückgaberecht in Artikel 8. Alle unsere Online-Shop-Kunden sind in der Lage, jede Transaktion innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfang ihrer Bestellung entweder durch das Senden des Rücksendeformulars, innerhalb der oben genannten Frist oder durch Senden einer Rücksendungsaussage zusammen mit dem Produkt vorzunehmen, vorausgesetzt, dass sowohl das Produkt als auch die Erklärung bei der Gesellschaft innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produktes eingegangen sind. Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Produkts selbst verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass die Kriterien für die Bestimmung der Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, durch das Gesetz, wie z. B. die fragile Art eines Produkts, wie leicht es geändert werden kann oder sein kurzes Verfalldatum abhängt, dies wurden Erfahrungen bestimmt und basiert auf Erhaltungs- und Wartungsanweisungen der Hersteller, wie sie auf den Produkt Etiketten angegeben sind.

Andernfalls müssen die Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen, nach Ihrer Rückgabeerklärung per E-Mail, erfolgen. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung und erfolgt auf eigene Kosten. Die zurückkehrenden Produkte müssen in den ordnungsgemäßen Lagerbedingungen und in demselben Zustand aufbewahrt werden, in dem sie eingegangen sind. Es muss unbenutzt sein, es muss ungeöffnet, ganz, in der Originalverpackung mit allen Dokumenten, die den Produkten folgen, zusammen mit der Quittung oder Rechnung zusammen mit der Rücksendung (auch wenn Sie sie bereits per E-Mail an uns geschickt haben) bei uns eintreffen. Das Formular muss mit allen notwendigen erforderlichen Informationen ausgefüllt, ausgedruckt und von Ihnen unterzeichnet sein und in das Rücksendungspaket aufgenommen werden. Wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder wenn eine der oben genannten Dokumente, die das Produkt begleiten, fehlt, kann Ihre Rücksendung nicht erfüllt werden und das Produkt wird Ihnen auf eigene Kosten zurückgesandt. Im Falle einer Rücksendung werden etwaige "Taste" Punkte abgezogen. Für die Rückzahlung des Geldes über Drittanbieter können für Sie Kosten anfallen, welche von den spezifischen Drittanbieter n abhängig sind, wofür unsere Firma keine Verantwortung übernimmt.

Lieferung/Versand von Produkten -  Artikel 5.3 (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Im Falle der Ausübung des Rückgaberechts gemäß Artikel 10 müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Der Verbraucher trägt die Rücksendekosten und die Verantwortung für den Transport von der Lieferadresse zu unseren Räumlichkeiten. Im Falle der Rückgabe fehlerhafter Produkte erfolgen Renditen immer nach der Kommunikation mit unserem Unternehmen, die die Verantwortung und die Transportkosten für die Rücksendung der Ware an den Frachtführer durchführt.

 

Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen - Artikel 8 (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

If you receive the wrong order/ damaged product or in case of any other problem from our own responsibility, please contact our Customer Care immediately per-mail an info@byagora.com

Wenn Sie eine fehlerhafte Bestellung empfangen / Produkt beschädigt sind, oder bei anderen Problemen, welche in unserem Verantwortungsbereich liegen, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Um Schadensfeststellung durchzuführen ist es notwendig, dass Sie die beschädigte Sendung, einschließlich aller Inhalte, sowie die innere und äußere Verpackung fotografieren, und uns diese Fotos vorgelegt werden. Die beschädigten Produkte/Rücksendungen werden an der Lieferadresse abgeholt werden, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben und an unser Vertriebszentrum geschickt haben. Die zurückkehrenden Produkte müssen in ordnungsgemäß Verpackt sein und sich in der exakt gleichen Bedingung, in der sie empfangen wurden befinden. Produkte müssen ungeöffnet, ungebraucht, komplett in der Originalverpackung mit allen Dokumenten (zusammen mit der Quittung oder Rechnung) versendet werden. Fehlt eines der oben genannten Dokumente, können wir Ihrem Wunsch nicht nachkommen und das Produkt wird von uns nicht angenommen werden. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten. Im Falle einer Rücksendung werden der jeweiligen "Tastes" Punkte abgezogen werden.

 

Bestellungsänderung/Stornierung  - Artikel 7  (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Ändern oder stornieren einer Bestellung kann nur vor der Bestätigung erfolgen, dass die Bestellung versandt wurde. Nach Bestätigung der Bestellung, auch wenn die Bestellung noch nicht abgeschickt wurde, kann die Lieferadresse aus Sicherheitsgründen nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie das Widerrufsrecht ausüben, wie in Artikel 5.3 oben geschildert oder folgen Sie dem Prozedere des Verfahren zur Rückgabe, wie in Artikel 8 dargelegt. Im Falle eines Problems kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details über das Kontaktformular. Für den Fall, dass Sie eine Rückerstattung durch einen Drittanbieter-Payment-Provider erhalten (wie z.B. PayPal, Kreditkarte etc.) und diese Kommissionen erheben, werden Sie mit diesen belastet, Kommission bestimmter Drittanbieter, basieren auf deren Bedingungen und AGB, für die unsere Firma keine Verantwortung trägt .

 

kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Formular!